1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web y de los servicios brindados por Spitaweb (“Spitaweb”, “nosotros”). Al solicitar una demo, contratar el servicio o utilizar el sitio, aceptás estos Términos. Si actuás en nombre de una clínica, consultorio o centro, declarás tener facultades para obligarla.

2. Definiciones

• Cliente: clínica, consultorio o centro que contrata Spitaweb.
• Implementación: período y acciones para configurar el sistema y la web inicial.
• Mantenimiento: servicio continuo posterior a la implementación (mejoras, soporte y actualizaciones).
• Sitio: spitaweb.com.ar y dominios vinculados.
• Datos del Cliente: información que el Cliente o sus usuarios cargan o nos proporcionan.

3. Alcance del servicio

Spitaweb es una solución premium para clínicas privadas: agenda online con recordatorios, integración de cobros, reportes y sitio web personalizado. El alcance exacto se detalla en la propuesta comercial, correo de confirmación o documentación de onboarding. Spitaweb no presta servicios médicos, no es un dispositivo médico y no sustituye criterios clínicos ni obligaciones regulatorias sanitarias del Cliente.

4. Implementación (5–7 días)

• Clonación y personalización del sitio (marca, secciones base, CTAs, páginas legales y de conversión).
• Configuración de agenda, recordatorios (WhatsApp/SMS/email) y páginas de demo/gracias.
• Plazo estimado: 5–7 días hábiles a partir de la recepción de materiales mínimos (logo, contacto, especialidades, horarios, políticas internas, etc.).
• El Cliente se compromete a responder aprobaciones y entregar insumos en tiempo y forma.

El plazo puede ajustarse por demoras del Cliente, cambios de alcance o dependencias de terceros (hosting, pasarelas, WhatsApp, etc.).

5. Soporte y mantenimiento

• Incluye 1 mes de soporte posterior a la implementación inicial.
• Luego, el mantenimiento mensual es obligatorio para asegurar continuidad, actualizaciones de seguridad, mejoras menores y acompañamiento.
• Canales: email y WhatsApp comercial. Horario habitual: Lunes a Viernes, 9–18 (ART).
• Tiempo objetivo de primera respuesta: dentro de 1 día hábil. Priorización según impacto.
• Quedan fuera de mantenimiento: desarrollos a medida extensos, integraciones no previstas, rediseños completos, campañas de marketing, compra/gestión de anuncios y tareas propias del Cliente.

6. Precios y facturación

• Setup único por plan: Smart USD 590 · Pro USD 790 · Full USD 990+.
• Mantenimiento mensual: Smart USD 200/mes · Pro USD 300/mes · Full USD 500/mes. Alternativa anual con 15% de descuento.
• Los precios pueden actualizarse con notificación previa razonable.
• Impuestos, tasas y comisiones no incluidos se adicionarán según corresponda.

7. Pagos, renovaciones y cancelaciones

• El setup se abona para iniciar la implementación.
• El mantenimiento se factura por período por adelantado y se renueva automáticamente mientras el servicio permanezca activo.
• Cancelación: con 15 días de aviso previo al nuevo ciclo. No hay reembolsos por períodos ya facturados.
• Reembolsos: una vez iniciada la implementación, el setup no es reembolsable.
• La mora en los pagos puede implicar suspensión hasta su regularización.

8. Contenido y uso permitido

• El Cliente garantiza derechos sobre logos, textos e imágenes aportados y que no infringen leyes.
• Prohibido subir contenido ilícito, engañoso, difamatorio, que viole confidencialidad o datos de pacientes sin base legal.
• El Cliente es responsable del uso correcto del sistema por parte de su equipo y terceros autorizados.
• El Cliente cumplirá la normativa sanitaria aplicable y políticas internas de su institución.

9. Integraciones y servicios de terceros

Spitaweb puede integrarse con herramientas de terceros (p. ej., WhatsApp, pasarelas de pago, Brevo/emailing, hosting). Su disponibilidad y funcionamiento dependen de cada proveedor y de sus propios términos. Spitaweb no controla cambios, interrupciones ni políticas de esos terceros y puede ajustar integraciones si fuera necesario.

10. Propiedad intelectual

• El software, plantillas, procesos y documentación de Spitaweb son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes.
• Se otorga al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, condicionado al pago del mantenimiento.
• Queda prohibida la reproducción, sublicencia, cesión, ingeniería inversa o extracción sistemática no autorizada.

11. Datos, privacidad y protección

• El Cliente es el Responsable de los datos que trate en su clínica; Spitaweb actúa como Encargado (procesador) según Ley 25.326 (AR) y normativa aplicable.
• Spitaweb tratará los datos conforme a la Política de Privacidad y a las instrucciones del Cliente, implementando medidas razonables de seguridad.
• El Cliente se compromete a obtener consentimientos y bases legales válidas para el tratamiento de datos de pacientes y contactos.
• A solicitud del Cliente, Spitaweb puede facilitar exportaciones razonables de datos en formatos estándar.

12. Responsabilidad y límites

• Spitaweb no garantiza resultados económicos específicos ni la ausencia total de interrupciones.
• No somos responsables por fallas de terceros (hosting, pasarelas, mensajería, ISPs) ni por hechos de fuerza mayor.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Spitaweb se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente a Spitaweb en los últimos 3 meses previos al evento.
• Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante y daño moral.

13. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener confidencial la información técnica, comercial y de pacientes a la que accedan con motivo del servicio y a usarla solo para los fines del contrato. Esta obligación subsiste por 3 años tras la terminación, salvo requerimientos legales.

14. Vigencia, suspensión y terminación

• Los Términos rigen mientras el Cliente use el servicio y/o mantenga un plan activo.
• Spitaweb puede suspender o terminar por incumplimientos graves (p. ej., mora reiterada, uso ilícito, violaciones de seguridad).
• Al terminar, el acceso puede deshabilitarse. A pedido del Cliente y sin deudas, Spitaweb facilitará una exportación razonable de contenidos propios del Cliente dentro de los 30 días siguientes.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones formales deberán cursarse a hola@spitaweb.com.ar. Se considerarán válidas las notificaciones enviadas a dicho correo o mediante los canales establecidos en la contratación.

18. Disposiciones varias

• Impuestos y gastos: son a cargo del Cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Cesión: el Cliente no puede ceder su contrato sin autorización previa de Spitaweb.
• Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos debidos a hechos fuera de su control razonable.
• Prevalencia: ante conflicto entre documentos, prevalece la propuesta aceptada y luego estos Términos.
• Validez: si alguna cláusula fuese inválida, las restantes seguirán vigentes.
• Aceptación electrónica: el envío de formularios, correos de confirmación o marcas de “acepto” constituyen consentimiento válido.

19. Contacto

Spitaweb
9 de Julio 855, Mendoza, Argentina
Email: hola@spitaweb.com.ar
WhatsApp: +54 261 714 0051