1. Responsable y contacto

Spitaweb es responsable del tratamiento de los datos que se recaban a través de este sitio web y de sus formularios de contacto/demo.

Dirección: 9 de Julio 855, Mendoza, Argentina
Email: hola@spitaweb.com.ar
WhatsApp: +54 261 714 0051

2. Ámbito de esta política

Esta política aplica al uso de spitaweb.com.ar, a los formularios de solicitud de demo y a los canales de atención (email/WhatsApp) relacionados con la adquisición del servicio. Para el uso del sistema por parte de las clínicas (agenda, recordatorios, etc.), ver la sección “Roles de tratamiento”.

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, clínica, email, WhatsApp/teléfono.
• Metadatos de uso: páginas visitadas, fecha/hora, dispositivo, país/ciudad aproximados (por analítica/cookies).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o WhatsApp.
• Datos operativos que el Cliente nos proporcione para la demo/implementación (p. ej., especialidades, horarios, branding).

No solicitamos datos sensibles de salud en esta web. Si un Cliente trata datos de pacientes en el sistema, rigen las obligaciones indicadas en Roles de tratamiento.

4. Finalidades y bases legales

• Responder tu solicitud y coordinar demos (base legal: consentimiento/interés legítimo).
• Gestión comercial y precontractual (enviar información del servicio, coordinar llamada/WhatsApp).
• Comunicaciones de seguimiento sobre el interés mostrado (podés darte de baja en cualquier momento).
• Mejora del sitio y analítica básica (interés legítimo).
• Cumplimientos legales y de seguridad (cuando corresponda).

5. Roles de tratamiento (web/marketing vs. servicio a clínicas)

• Web y marketing: Spitaweb actúa como Responsable respecto de los datos de leads y contactos recabados en esta web y canales asociados.
• Servicio a clínicas: frente a datos de pacientes y operaciones internas de la clínica, la clínica es Responsable y Spitaweb actúa como Encargado/Procesador, siguiendo instrucciones del Cliente y aplicando medidas de seguridad razonables.

El Cliente deberá obtener las bases legales y consentimientos necesarios para tratar datos de pacientes y contactos, y comunicar a Spitaweb las instrucciones aplicables. A pedido del Cliente, Spitaweb podrá facilitar exportaciones razonables de datos en formatos estándar.

6. Conservación

• Leads y comunicaciones comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto relevante o hasta que solicites la baja.
• Documentación contractual y facturación: según plazos legales aplicables.
• Datos operativos de demos/implementación: durante el proyecto y por un tiempo prudente para soporte, salvo solicitud de supresión.

7. Derechos de los titulares

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, y solicitar información sobre las cesiones realizadas. Para hacerlo, escribinos a hola@spitaweb.com.ar indicando tu nombre, email y el derecho que querés ejercer.

También podés oponerte o revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento (en cada email incluimos un enlace de baja).

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias, segregación de ambientes). El acceso a datos se limita al personal y proveedores que lo necesitan para operar el servicio, bajo deber de confidencialidad.

Evitá enviar por WhatsApp o email información clínica sensible. Usá canales adecuados definidos por tu clínica para datos de salud.

9. Encargados y transferencias internacionales

Para operar este sitio y nuestras comunicaciones usamos proveedores (“encargados”), p. ej. plataforma de email marketing y hosting. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina. En tales casos, procuramos que brinden niveles adecuados de protección y que exista base legal para la transferencia.

• Emailing/comunicaciones: usamos un proveedor de email marketing para almacenar contactos, listas y campañas (p. ej. Brevo).
• Hosting/seguridad: infraestructura y servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.

10. Comunicaciones comerciales

Si nos dejás tus datos, podremos enviarte emails o mensajes de WhatsApp sobre el servicio (demos, recordatorios, novedades). Podés solicitar la baja en cualquier momento desde el enlace de cada email o escribiéndonos a hola@spitaweb.com.ar.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos y de medición básica (páginas vistas, rendimiento). Podés configurar tu navegador para bloquearlas o borrarlas; esto podría afectar ciertas funcionalidades.

12. Menores de edad

Este sitio y nuestras comunicaciones comerciales no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, intentaremos suprimirlos razonablemente.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

14. Jurisdicción y reclamos

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier desacuerdo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza. Sin perjuicio de ello, podrás presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente conforme a la normativa vigente.

15. Cómo contactarnos

Spitaweb
9 de Julio 855, Mendoza, Argentina
Email: hola@spitaweb.com.ar
WhatsApp: +54 261 714 0051