Por qué cobrar en la reserva

• Disminuye no-show: la seña/adelanto alinea el compromiso.
• Acelera caja: ingresás antes y reducis morosidad.
• Menos fricción: el paciente paga desde su celu en segundos.
• Operación más clara: reglas visibles y automatizadas.

Combiná pagos + recordatorios para maximizar asistencia. Ver también: Recordatorios automatizados.

Métodos: link, QR, POS y transferencia

Link de pago

Ideal para enviar por WhatsApp/Email desde la reserva. Permite cuotas y comprobante inmediato.

• Pros: rápido, trazable, habilita políticas por tipo de turno.
• Contras: comisión por transacción.

QR interoperable

Excelente en recepción. Útil para saldos o copagos pequeños.

• Pros: simple, sin datos sensibles.
• Contras: menos cómodo para reservas a distancia.

POS / presencial

Para quienes prefieren pagar al llegar, combinado con seña online previa.

Transferencia

Útil en montos altos. Requiere verificación y conciliación manual/semiautomática.

Señas y políticas de cancelación

1. Seña del 20–30% para primeras consultas o franjas Premium (18–21 h).
2. Cancelación >24 h: seña a favor del paciente para reprogramar.
3. <24 h o no-show: se imputa la seña.
4. Texto visible en la reserva y en recordatorios D-2/D-1.

Flujo de cobro dentro de la agenda

1. Recepción crea el turno o el paciente se auto-reserva.
2. El sistema envía link de pago y marca el turno como “en espera de seña”.
3. Al pagarse, cambia a “confirmado” y dispara recordatorios.
4. Al finalizar, se registra atendido/facturado y se emite comprobante.

Cuotas y financiación

En prácticas de mayor ticket (diagnóstico por imágenes, estética, rehabilitación avanzada) ofrecé:

• Cuotas con costo financiero a cargo del paciente.
• Plan de pagos para tratamientos, con hitos y recordatorios.
• Links con monto abierto para copagos variables.

Conciliación y control contable

• Etiqueta por origen (web, WhatsApp, recepción) en cada cobro.
• Cuadre diario de caja: POS/QR/transferencias.
• Reporte semanal por profesional y especialidad.
• Exportación contable en CSV para auditoría.

KPIs de cobro a monitorear

• % turnos con seña (meta inicial: 40–60%).
• No-show por franja y especialidad.
• Tiempo a pago desde la reserva.
• Tasa de aprobación de links (fallas/comisiones).
• Ingresos por método (link/QR/POS/transferencia).

Checklist de implementación en 5 pasos

• 1. Definir política de seña y textos legales.
• 2. Activar links/QR y asociarlos a tipos de turno.
• 3. Configurar recordatorios D-2/D-1 con estado de pago.
• 4. Probar end-to-end (reserva → pago → confirmación).
• 5. Armar tablero de KPIs y rutina de conciliación.

Preguntas frecuentes

¿Conviene seña o pago completo?

Para primeras consultas y franjas de alta demanda, al menos una seña del 20–30%. En procedimientos, ofrecé pago completo con cuotas.

¿Cómo comunicar la política sin “espantar”?

Texto breve y positivo en la reserva y recordatorios: “Para asegurar su turno usamos una seña que queda a su favor si reprograma con 24 h”.

¿Y si el paciente no paga el link?

El sistema mantiene el estado “en espera de seña” y reintenta con un último aviso D-1. Si no paga, el turno vuelve a lista de espera.

¿Se puede facturar automáticamente?

Sí, al marcar atendido/facturado se dispara la emisión de comprobante y se adjunta por email.