Implementación en 5 días: checklist y cronograma real
Así desplegamos Spitaweb en una semana hábil: agendas operativas, recordatorios por WhatsApp/Email, pagos integrados y sitio web listo para captar pacientes.
Pre-requisitos del cliente
- Plantel: profesionales, especialidades y duraciones por tipo de turno.
- Obras sociales/prepagas y requisitos de admisión.
- Política de seña y cancelación (>24 h / <24 h).
- Marca y web: logo, paleta y dominio (opcional subdominio).
- WhatsApp Business corporativo y email de contacto.
- Medios de pago: links/QR/POS habilitados.
Roles y responsables
- Dirección médica: aprueba políticas y textos.
- Coordinación: reglas de agenda, buffers y sobreagenda.
- Recepción: pruebas end-to-end y checklist operativo.
- Spitaweb: configuración, integraciones y capacitación.
Cronograma día por día
Día 1 — Relevamiento y base
- Relevamiento de profesionales, especialidades y tipos de turno.
- Definición de buffers y vistas por especialidad/consultorio.
- Alta de medios de pago y verificación de cuentas.
Día 2 — Agendas y reglas
- Calendarios por profesional y reglas de solapamiento.
- Estados del turno: reservado, confirmado, en espera de seña, reprogramado, ausente, atendido, facturado.
- Plantillas de mensajes (obra social, documentación, ubicación).
Día 3 — Recordatorios y WhatsApp Business
- Flujos D-2 / D-1 / día del turno + follow-up post atención.
- Respuestas rápidas (/turnos, /senia, /documentacion, /ubicacion).
- Lista de espera automática ante cancelaciones.
Día 4 — Pagos integrados y pruebas
- Seña online (20–30%) para primeras consultas y franjas Premium.
- Pruebas end-to-end: reserva → pago → confirmación → recordatorios.
- Checklist de recepción y protocolo de excepciones.
Día 5 — Sitio web y salida controlada
- Publicación del sitio/landing con CTA a reserva y WhatsApp.
- Tablero de KPIs inicial y capacitación del equipo.
- Salida controlada con monitoreo de 48–72 h.
Entregables finales
- Agendas por profesional listas para operar.
- Flujos de recordatorios y respuestas rápidas en WhatsApp Business.
- Pagos integrados (links/QR) y política de seña aplicada.
- Sitio web/landing con captación y SEO técnico básico.
- Tablero de KPIs + manual operativo de recepción.
Riesgos y mitigación
- Demoras en datos del plantel → plantilla para completar el mismo día.
- Resistencia a la seña → texto breve y positivo + casos donde no aplica.
- Sobrecarga de WhatsApp → respuestas rápidas + etiquetas por etapa.
- Errores de recepción → checklist simple de 7 ítems y capacitación.
KPIs de arranque (primer mes)
- % turnos con seña (objetivo inicial: 40–60%).
- No-show por especialidad (meta: caída progresiva semana a semana).
- Tiempo a confirmación desde la reserva.
- Origen del turno (web, WhatsApp, teléfono).
- Ocupación por profesional y franja horaria.
¿Quiere implementar Spitaweb en 5 días?
Le mostramos una demo con su caso y entregamos un plan claro de salida.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no tienen WhatsApp Business todavía?
Lo configuramos en el Día 3 con perfil, respuestas rápidas y etiquetas.
¿Se puede migrar una agenda antigua?
Sí. Importamos lo necesario (calendarios y turnos activos) y seguimos con salida controlada.
¿La seña es obligatoria para todos los turnos?
No. Recomendamos seña en primeras consultas y franjas de alta demanda; el resto queda a criterio de dirección.
¿Incluye el sitio web?
Sí, publicamos una landing con CTA a reserva y WhatsApp, alineada a su marca.